N.E.D. International, een toonaangevende groothandel in dameskleding, merkte dat een betrouwbare IT-partner onmisbaar is voor hun dagelijkse bedrijfsvoering. Met Syntomax vonden ze een partner die hen ondersteunt bij elke IT-uitdaging. Het resultaat? Een IT-omgeving die perfect aansluit bij hun wensen en waarbij ze zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteit: mode.
“Ze zijn altijd dichtbij als we ze nodig hebben. We geven aan wat we nodig hebben en zij komen met de juiste oplossing, passend bij ons budget.”
Laurens Reversma, Eigenaar N.E.D. International
Van eigen beheer naar professionele ondersteuning
Met een team van twintig medewerkers levert N.E.D. International kleding aan ruim 300 kleine winkeliers in Nederland. Het bedrijf groeide flink sinds de start in 2008. De IT-infrastructuur groeide mee, maar het eigen beheer werd steeds lastiger.
“In het begin deed ik zelf een beetje de IT”, vertelt Laurens. “Iedereen kwam bij mij met probleempjes. Even herstarten, kijken of het werkt. Op een gegeven moment werd dat een dagvullend proces. Ik kon mijn eigen werk niet meer doen.”
Korte lijnen als basis voor samenwerking
N.E.D. International zocht een IT-partner die letterlijk en figuurlijk dichtbij stond. Via een bestaande relatie kwam Laurens in contact met Melanie Reep van Syntomax, die in de buurt zit. “Als er een probleem is, zijn ze er heel snel. Die snelheid waarmee ze bij ons komen en oplossingen bieden is fantastisch. Ze begrijpen precies wat we nodig hebben en denken altijd mee in oplossingen.”
Van losse systemen naar geïntegreerde omgeving
De samenwerking groeide mee met het bedrijf. “We begonnen met een computer en een printer”, vertelt Laurens. “Nu hebben we een complete IT-infrastructuur die ons werk een stuk makkelijker maakt.”
Van een lokale server stapten ze over naar de cloud. Het mode-specifieke ERP-systeem werd gekoppeld aan de Exact boekhouding en twee webshops. En voor de verkoop kwamen er iPads. De betrokkenheid van Syntomax zorgt voor blijvend vertrouwen in de samenwerking.
Technische kennis met praktische insteek
Wat Laurens vooral waardeert is hoe Syntomax meedenkt over verbeteringen. “Ze snappen wat verschillende functies nodig hebben. Een magazijnmedewerker heeft andere eisen dan een styliste. Hun advies past altijd bij ons budget.” Ook over beveiliging hoeven ze zich geen zorgen te maken. “Wij zitten niet in de IT-markt, wij zien de gevaren niet. Zij komen proactief naar ons toe met oplossingen.”
Toekomstperspectief
Laurens kijkt positief naar de toekomst. “We leggen het IT-beheer volledig in hun handen. Zo kunnen wij ons richten op wat we het beste kunnen: mode maken en verkopen.” Zijn advies voor andere ondernemers? “Zoek een IT-partner die je bedrijf begrijpt en meedenkt over oplossingen. Die niet alleen komt als er problemen zijn, maar ook vooruitkijkt naar wat je nodig hebt.”
Een partner die snapt wat je nodig hebt
Het verhaal van N.E.D. International laat zien hoe belangrijk lokale, persoonlijke IT-ondersteuning is voor een groeiend bedrijf. “Ze hebben veel geduld met onze hardware”, vertelt Laurens. “Waar ze andere klanten misschien adviseren om nieuwe apparatuur aan te schaffen, blijven ze bij ons net zo lang doorzoeken naar een oplossing tot vervanging echt noodzakelijk is.”
Herken je je in de situatie van N.E.D. International? Wil je ook zorgeloos kunnen ondernemen zonder IT-kopzorgen? Dan is het misschien tijd om, net als N.E.D. International, te ontdekken hoe Syntomax jouw bedrijf hierbij kan helpen.
Wil je weten hoe Syntomax jouw organisatie kan ondersteunen?
Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Bel: +31 (0)20 423 0936
E-mail: info@syntomax.com
